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Estas condições são acordadas, por um lado entre a Tubais Moto Lda.-sita na rua das Fontainhas Nº 39 fração A (NIF 516 095 170), e, por outro lado a qualquer pessoa que deseje efetuar compras através do site www.tubaismoto.pt, doravante designada por cliente.
A Tubais Moto Lda. não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou outras anomalias do sistema operativo que possam condicionar ou impedir o acesso aos nossos serviços.
A expedição das encomendas será efetuada para o Continente, Madeira, Açores e alguns países estrangeiros.
As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelas condições gerais aqui descritas.
As presentes condições têm por objetivo definir as modalidades de venda entre a Tubais Moto Lda. e o cliente, da encomenda aos serviços, passando pelo pagamento e a entrega. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantir o seu seguimento entre as partes contratantes.
A Tubais Moto Lda. reserva-se o direito de alterar as condições sem aviso prévio.
O cliente deverá registar-se no site da tubaismoto.pt para poder encomendar a partir do catálogo online. A finalização da encomenda pressupõe a aceitação dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, que serão as únicas aplicações ao contrato assim concluído.
Ao efetuar a encomenda, o utilizador manifesta a sua aceitação, plena e completa, das condições gerais de venda, dos preços e da descrição dos produtos contemplados nesta transação. Estas condições gerais de venda serão as únicas aplicáveis entre as duas partes.
O cliente receberá por e-mail a confirmação da encomenda. Que está sujeita a aprovação por parte da Tubais Moto Lda.
Ao rececionar a encomenda, o cliente caso a embalagem esteja danificada, deve descrever o estado da caixa no documento de receção da transportadora (no espaço junto à sua assinatura) e enviar-nos essa informação, com fotografias elucidativas para store@tubaismoto.pt
A Tubais Moto Lda., disponibiliza como modo de entrega varias transportadores no entanto de acordo entre as partes com marcação prévia de data e hora as mercadorias vendidas podem ser levantadas nas nossas instalações.
Os prazos de entrega podem variar em função do destino, no entanto a Tubais Moto Lda., garante a saída das mercadorias no máximo em 5 dias após todos os requisitos da encomenda estarem preenchidos, como quantidades disponíveis aceites e pagamento ou garantia do mesmo recebida pela Tubais Moto Lda.
No caso da encomenda não chegar dentro do prazo indicado pela entidade transportadora, será solicitado ao cliente a documentação necessária a fim de proceder a um processo de reclamação a Tubais Moto Lda. É obrigatório aguardar a conclusão do inquérito da empresa transportadora antes de fazer novo envio ou o reembolso da compra. Este prazo é imposto pela transportadora ao qual a Tubais Moto Lda. é alheia. Caso a sua encomenda chegue incompleta, devera enviar fotografias da embalagem para store@tubaismoto.pt referindo o número da encomenda e data/hora de receção da mesma. As reclamações que não incluam fotografias da embalagem e outras evidências não serão consideradas.
O valor dos portes varia consoante o local de destino (Portugal Continental, Ilhas ou Estrangeiro) no entanto o mesmo está disponível em cada artigo disponível no momento da encomenda.
O pagamento é efetuado previamente por multibanco, cartão de crédito, transferência bancária ou paypal. Todos os dados confidenciais solicitados serão apenas utilizados para pagamento da encomenda em causa. O pagamento deverá ser efetuado no prazo máximo de 5 dias a partir da data de criação da encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada.
Desta forma,a Tubais Moto Lda., propõe ao cliente vários modos de pagamento:
Desta forma, faça a sua encomenda e escolha o modo de pagamento cartão de crédito. Será automaticamente redirecionado para a página de pagamento da RED Unicre onde deverá proceder ao preenchimento dos dados solicitados.
- MBway
Para efetuar pagamentos por MBWay deve primeiro instalar a aplicação móvel. Ao efetuar a encomenda, selecione o método de pagamento MBWay. De seguida, insere o seu nº de telemóvel e por último confirma as notificações na app.
Tem de confirmar a compra num período máximo de 15 minutos. Após este tempo limite o pedido de compra expira, nestes casos será necessário repetir o processo de compra para receber uma nova notificação.
Uma outra forma de efetuar o seu pagamento da sua encomenda é através do modo de pagamento por Multibanco.
Faça a sua encomenda e escolha o modo de pagamento Multibanco.
Receberá um e-mail de confirmação com os dados para o pagamento da encomenda, assim que possível, efetue o pagamento numa caixa Multibanco ou no serviço de Homebanking. só precisa de seguir as seguintes instruções:
- Selecione o menu: Pagamentos e outros Serviços;
- Selecione a opção: Pagamentos de Serviços/Compras;
- Insira os dados que recebeu, Entidade, Referência e Valor;
- Confirme os dados inseridos;
- Conserve o comprovativo do seu pagamento
Faça a sua encomenda e escolha o modo de pagamento Paypal. Será automaticamente redirecionado para a página do Paypal
onde deverá proceder ao preenchimento dos dados solicitados.
Ao escolher esta opção a encomenda só será considerada confirmada após confirmação pela Tubais Moto Lda. da chegada do valor a sua conta,
Os dados da conta da Tubais Moto Lda. são enviados no momento em que o cliente efetua o pedido.
O registo e os pedidos efetuados neste site implicam a recolha e o tratamento dos dados pessoais necessários à prestação de serviços e/ou fornecimento de produtos. Alguns dados pessoais são de fornecimento obrigatório e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, a Tubais Moto Lda. não poderá disponibilizar o produto ou serviço em causa. A Tubais Moto informará os clientes da natureza obrigatória do fornecimento dos dados pessoais em causa.
Informamos que os dados pessoais recolhidos são tratados informaticamente e armazenados em base de dados específicas. Estes dados destinam-se à prestação dos serviços contratados, bem como as acões de marketing da Tubais Moto Lda.
O Cliente poderá solicitar a alteração ou remoção dos seus dados, a qualquer momento, assim como opor-se à utilização dos dados facultados para fins de marketing e envio de comunicações informativas, contactando para o efeito o seguinte email: store@tubaismoto.pt
Em caso de litígio de consumo online, o consumidor pode recorrer a um sistema de resolução de litígios com competência para resolução de litígios relativos às obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de serviços online.
Neste âmbito, a União Europeia criou um site para apoiar os consumidores. A Tubais Moto Lda. disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, que o ajudará a resolver o litígio em questão. Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação.
https://webgate.ec.europa.eu é o site oficial criado pela EU para o efeito.
Conforme o Decreto-Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo: Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (+ 351 225508349).
Mais informações em Portal do Consumidor http://www.consumidor.pt/
Reclamações
A Tubais Moto Lda. é uma empresa com uma loja física e on-line de comercio de artigos de motociclismo, pessoa coletiva registada na conservatória do registo comercial, sob o nº 516 095 170, Capital Social de 10.000€ com a sua sede e instalações na Rua das Fontainhas nº 39 Fração A, código postal 3700-604 em Cesar, Oliveira de Azeméis, Portugal.
A Tubais Moto Lda. dispõe de um livro de reclamações na sua sede e de livro reclamações on-line.
